หลายคนมักจะคุ้นเคยหรือเคยได้ยินคำว่า API บ่อย สำหรับการทำ Application ไม่ว่าจะเป็น Mobile Application, Web Application หรือ Desktop Application ฯลฯ เพื่อใช้สำหรับการสื่อสารของ User ปัจจุบันมีการนำ API มาต่อยอดในการทำธุรกิจต่างๆ อย่างเช่น SMS API
API (Application programming Interface) จริงๆ แล้วมันก็คือการเชื่อมต่อจากระบบหนึ่งไปสู่อีกระบบหนึ่ง เพื่อให้ซอฟต์แวร์ภายนอกสามารถเข้าถึงและใช้งานข้อมูลนั้นๆ ได้ ภายใต้ขอบเขตที่ถูกกำหนดไว้ ปัจจุบันมีผู้ให้บริการ SMS API หลายแห่งในประเทศไทยของเรา ที่มีการนำระบบ API มาใช้งาน เพื่อเอื้ออำนวยต่อธุรกิจที่ต้องการส่ง SMS ในปริมาณมาก โดยมีขั้นตอนการทำงาน คือ ผู้ที่ต้องการส่ง SMS จะต้องส่งคำขอ Request ไปยังระบบ จากนั้นระบบจะทำการประมวลผลข้อความตามคำสั่ง ก่อนที่ระบบจะส่ง SMS ออกไปตามยังเบอร์ต่างๆ หรือจะอธิบายง่ายๆ ก็คือ การสร้าง Application ขึ้นมาเพื่อให้บุคคลอื่นเข้ามาใช้งานบน Application นั้นๆ และนี่เองที่เรียกว่า API
ทำไมธุรกิจต้องสื่อสารทางการตลาดด้วย SMS
SMS Marketing คือ การทำการตลาดในรูปแบบหนึ่งที่เน้นเรื่องการสื่อสารเป็นหลัก เช่น การแจ้งโฆษณาประชาสัมพันธ์ แจ้งสิทธิพิเศษ ส่วนลด โปรโมชั่น ไปจนถึงการแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งสินค้า หรือแม้แต่แจ้งความเคลื่อนไหวทางบัญชี เป็นต้น สิ่งต่างๆ เหล่านี้คือการสื่อสารเพื่อให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้ ช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าและบริการนั้นๆ ไปจนถึงสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า สาเหตุที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับเครื่องมือในการสื่อสารอย่าง SMS ก็เพราะว่าการส่งข้อความสั้นๆหรือที่เรียกว่า SMS นี้สามารถช่วยกระตุ้นความสนใจได้ดีกว่าสื่ออื่นๆ โดยเฉพาะ E-mail อีกทั้งยังมีอัตราการเปิดอ่านสูงถึง 98 % เลยทีเดียว ที่สำคัญคือมีต้นทุนต่ำ ยิ่งหากเลือกผู้ให้บริการส่ง SMS ที่มีคุณภาพ มีความน่าเชื่อถือ และมีระบบการปฏิบัติการที่มีเสถียรภาพสูง ยิ่งช่วยเอื้ออำนวยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ให้บริการบางแห่งมีบริการระบบ API ที่หลากหลายภาษา ช่วยให้การสื่อสารจากธุรกิจส่งตรงไปยังลูกค้าที่มีความแตกต่างกันในเรื่องของวัฒนธรรม เชื้อชาติหรือภาษา จนสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างกว้างขวางทั่วทุกมุมโลก และทำให้ดูเป็น Professional มากยิ่งขึ้น จริงๆ แล้วการส่งข้อความผ่าน SMS ไม่ได้มีเฉพาะการสื่อสารเพียงแค่ทางเดียวหรือที่เรียกว่า One Way SMS เท่านั้น แต่ยังมีการสื่อสารแบบสองทางที่เรียกว่า Two Way SMS ด้วย อย่างที่เราพบเห็นกันบ่อยๆ ก็คือ การส่ง SMS ร่วมโหวต ตอบคำถามชิงโชค ชิงรางวัล ฯลฯ ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในรายการทีวี สื่อหรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ ที่มีการกระตุ้นให้ผู้บริโภคเข้ามาร่วมกิจกรรม โดยการส่งข้อความผ่าน SMS ตามเบอร์ที่กำหนดและจะมีข้อความตอบรับอัตโนมัติ และนี่เองที่เรียกว่าการสื่อสารแบบสองทาง
หากคุณคือนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ ที่ต้องการใช้เครื่องมืออย่าง SMS เป็นตัวกลางในการสื่อสาร หรือกำลังมองหาผู้ให้บริการส่ง SMS ที่มีคุณภาพ ควรเลือกผู้ให้บริการที่มีระบบ sms api ไทย รองรับ ภายใต้การทำงานของระบบที่มีเสถียรภาพสูง จะช่วยเอื้ออำนวยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และแน่นอนว่ามันจะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณเอง